お客様のありがたいお言葉
こんにちは！
仕事机から眺める山々の緑に
爽快な空気を感じながら
ブログを更新している店長です^^
新緑で、山がモコモコしてるんですよね！
ただし少し雲行きが・・
だんだんと梅雨入りしているので仕方ないかな。。
では参ります！
お客様のお気持ち
改めまして、
アクセスいただきありがとうございます!(^_^)
TUMI(トゥミ)通販専門shop｜T-plus店長の中家です。
今日は、
大切なお客様より
日々お送りいただいているアンケートの中から、
一部のコメントを抜粋させていただき
ご紹介させていただきます。
(※お客様各位には
掲載の了承を頂いております)
ネットショップを運営しておりますと
実際に購入することに
不安を感じていらっしゃるお客様がおられることが
よく分かります。
私ももちろん消費者でありますので、
そのお気持ちは痛いほどよく分かるのです＞＜
ですので今日は、
実際のお客様のお声を目にしていただき
少しでも不安を取り除いていただければと思い
ブログを更新いたします^^
お客様よりいただく有り難いお言葉
お客様よりいただくお声の中に
「女性店長ならではの良さ」
を記していただくことが
とても多くあります。
ほんの一部ですが、
まずはこちらの「お客様のお声」をご覧ください^^
「ブログを拝見し、女性らしい、また丁寧な文章で信用できると思った。」
(O様 40代男性)
「女性が展開しているので、サービスが細かく満足度が違った。」
(N様 40代男性)
実は、私にとって
女性店長であることをお褒めいただくことって
本当に本当に嬉しいんです！！
TUMIは女性物のバッグもあるのですが、
私が惚れてしまったのは
男性物のビジネスバッグ。
なので、当然ながら
割合で言えばお客様の多くは男性です。
(女性のお客様も
もちろんたくさんいらっしゃるんですよ^^)
男性のビジネスバッグを
女性である私が代表となり
販売させていただいている事に
最初は不安を感じていました。
しかしながら、
ご返送いただくアンケートを
日々拝見しておりますと、
上記でご紹介させていただいているお声の他にも
「女性だから安心感がある」
「女性らしい丁寧さが嬉しい」
といったお声を
本当にたくさんいただいていて、
すっかり不安も解消してしまいました^^
心から御礼申し上げます！！
こんなに嬉しいことはありません！！
｡･ﾟ･(ﾉ∀`)･ﾟ･｡
また他にも、
このようなご感想を本当に多くいただき
感謝感謝の言葉しかありません(;_;)
「メールのやり取りも丁寧で安心して取引できました。」
(先出のO様 40代男性)
「丁寧でスピーディーな対応で安心して買い求めることができた。」
(E様 50代男性)
「非常に丁寧な対応で満足しています。」
(K様 40代男性)
「注文する前、注文後、荷物が届いた後、梱包をあけた後、心遣いに感銘しました。」
(W様 40代男性)
私のお客様への気持ちが伝わっているのかな・・
と、おこがましいかと存じますが
本当に嬉しく思っております＞＜
あと、もうひとつ・・・
私が手書きで書かせていただいている
Thankyouカードにつきましても
本当に本当にたくさんの嬉しいお言葉を頂いています！
「サンキューレターも手書きで良かったです。」
(S様 30代女性
ご主人様へのプレゼントでご利用いただきました^^)
「手紙とボールペンも準備して頂き有難うございました。」
(M様 20代男性)
当店では大切なお客様に、
貴重なお時間を割いてアンケートをご記入いただくため、
ボールペンを同封させていただいております^^
「手書きのお手紙まで添えられていて、とても嬉しくまた利用したいと思いました。」
(N様 30代女性
やはりご主人様へのプレゼントでご利用いただきました^^)
「手紙まで頂いて、次の購入の時には利用したいと感じた。」
(先出のN様 40代男性)
「手書きのコメントを頂き、中家店長のお客様を大切にしている気持ちが伝わってきた点。」
(M様 30代男性)
・・・・・(泣)
本当に皆さまありがとうございます(;_;)
まだまだたくさんご紹介したいのですが、
ほんの少しだけご紹介させていただきました。
当店でご購入いただくことは
お店を運営してる以上
当然嬉しいことです。
しかし、それ以上に
お客様と心通えるコミュニケーションを
取らせていただけることが
実は一番嬉しいことなんです。
これは本当です。
信頼を得なければ、
購入いただくことなんて不可能なんです。
なので、
このようなお客様のお声をお聞かせいただけることは
とてもとても有り難いことです。
そもそも
お忙しい時間を割いて
アンケートにお答えいただく・・
そしてポストに投函していただく・・
なんと有り難いことなんでしょうか・・(泣)
もちろん、
ご要望やご意見をいただくこともございます。
こちらも一通一通、
噛みしめながら読ませていただいており、
「次回からはこうするべきだな」
とか
「もっと分かりやすく表示しないといけないな」
とお客様の生のお声を反映させるべく
日々まい進いたしております。
アンケートに限らず、
メールにてお礼のお言葉をいただくこともございます^^
機会がありましたら、
またご紹介させていただければと思います。
お客様とのつながりに感謝して・・・
これからも尽力して参りたいと思いますので、
今後ともT-plus をどうぞよろしくお願いいたします(*^^*)
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当店では
現在皆さまに安心して
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「TUMIのカバンにして荷物も気分もスッキリ！」と
心から感じていただける毎日を
お届けいたします。
これからもT-plusをどうぞよろしくお願いいたします。