Tplusに皆さまからよくいただくお問い合わせをまとめてみました

こんにちは！

寒の戻りもありますが、だんだんと暖かくなってきましたね♪

私は3月末ごろ、ウォーキング中に今年初めての桜を山の中で見つけました。

ソメイヨシノとは違った山の桜のようでしたが、
野性味に溢れていてなかなかシブいなと思っておりました^^

さてさて本日はこれまでのお問い合わせの中で、
比較的多く頂いたお問い合わせの内容をまとめてみましたのでご紹介いたします。

Q＆Aでご覧ください^^
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Q1.商品を店舗で見ることはできますか？

A1.誠に申し訳ございません。
当店は実店舗がございません。
Webサイト上での販売のみとなっております。
ご理解賜わりますようお願い申し上げます。

Q2.新商品はいつから販売されますか？

A2.モデルチェンジなどが行われた場合、
新しいモデルの入荷にお時間がかかることがございます。入荷次第、当店でも取扱いを始めますので
誠に恐れ入りますが当店のWebサイト(http://t-plus.shop/)にてご確認いただけますと幸いでございます。

Q3.日本限定モデルの取扱いはありますか？

A3.誠に申し訳ございません。
当店で取り扱いのある商品はすべて並行輸入品となっております。
そのため日本国内限定商品につきましてはお取扱いがございません。

Q4.商品の予約・お取り置きはできますか？

A4.当店でお取扱いのある商品によっては在庫が限られている物もございます。
当店ではより多くのお客様にご満足いただくため、
原則、商品のご予約・お取り置きにつきましては承っておりません。

何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。

 

Q5.偽物ではないですか？

A5.正直よくいただくご質問です(泣)
当店にはこれまで偽物のTUMIのバッグというものが入荷してきたことがございません。

ただしきっちりと作られた日本製のものに慣れている私達が海外製造の製品を手にとってみた際、
一概には言えませんが製法の甘さなどを感じることがございます。
まれにホツレや印刷のズレ、縫製のズレのある商品が入荷することがございます。

その中でも著しく違和感の感じられるものにつきましては、
その時点で仕入れ業者への返品手続きを行っております。

どうぞ安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

Q6.修理はしてもらえますか？

A6.誠に恐れ入りますが当店ではご購入頂いたバッグの修繕をお受けしておりません。

お修理が必要となられた場合にはTUMIリペアセンター(電話0120-006-267)へお問い合わせいただくか、
お近くのバッグ修理専門店さまへご相談いただけますようお願いいたします。

Q7.バッグは自立しますか？

A7.バッグはモデルによって自立するタイプ、自立しないタイプと大まかに分かれますが、
自立するタイプのバッグでもお荷物の量や内容、収納の仕方によっては自立しないことはございます。
また経年や使用頻度によって素材に馴染みも出てくるため、
自立しにくくなることもございます。

Q8.バリスティックナイロンの手入れはどうすれば良いですか？

A8.日常のお手入れは硬く絞った濡れ布巾などで汚れを拭き取り、
風通しの良い日陰に干して置くことをおすすめいたします。
バリスティックナイロンのお手入れについては下記ページでもご紹介しておりますので
ご確認いただけましたら幸いです。

★お手入れの仕方T-plus★
http://t-plus.shop/?tid=4&mode=f5

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当店ではTUMIのバッグについて出来うる限りお答えするよう尽力しております。

しかしながらこちらでお答え出来かねる部分につきましては、
TUMI公式サイトのお問い合わせ窓口(https://www.tumi.co.jp/contact)(電話0120-006-267)または、
各正規販売店舗さまへお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
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皆さまが安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、
スタッフ全員でお問い合わせやアンケートに目を通し、
真摯に受け止め日々誠心誠意尽力しております。

今後ともT-plusをどうぞ宜しくお願いいたします。

T-plus スタッフ一同